يبحث العملاء عن المنتجات الأفضل جودة وسعرا. لذا في حالة شراء منتج معين، ربما يجدوا منتج مماثل له تمامًا في نفس المتجر بسعر أقل، وهذا ربما يحبطهم لمجرد الإحساس بأنه تم التلاعب بهم لشراء المنتج بسعر أغلى من المعتاد.
ينبغي تسهيل إجراءات الدفع إلى أقصى حد، بعض المتاجر الإلكترونية تطالب المشتري بأن يسجل في الموقع قبل أن يشتري، وبعضها الآخر تطالبه بملأ عدد كبير من الحقول غير الضرورية.
احرص على مراجعة وتحسين عملية الدفع في متجرك باستمرار. استمع لآراء عملائك واستفد من تحليلات الموقع لتحديد نقاط الضعف وتطويرها.
البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للتواصل مع العملاء. أرسل نشرات إخبارية تحتوي على عروض حصرية ومحتوى مفيد. استخدم العناوين الجذابة وخصص الرسائل لاهتمامات كل مشترك.
هي العوامل التي تكون داخل النشاط التجاري نفسه، وبالتالي يمكن التحكم بها من قِبل الشركة، وتتحقق زيادة اسرار زيادة مبيعات متجرك المبيعات من خلال السيطرة على هذه العوامل بشكلٍ إيجابي. وتتضمن هذه العوامل ما يلي:
مستقل هو منصّة تصل بين أصحاب المشاريع والمستقلين في العالم العربي. إن كنت صاحب مشاريع تستطيع استخدام مستقل لانجاز مشاريعك من خلال الانترنت بسهولة وأمان وتستطيع كمستقل تصفّح المشاريع الموجودة وإضافة عروضك على المشاريع التي تستطيع إنجازها.
الدردشة الآلية تقدم دعمًا فوريًا للعملاء على مدار الساعة. يمكنها الإجابة عن الأسئلة الشائعة وحل المشكلات البسيطة. هذا يحسن رضا العملاء ويزيد من فرص الشراء.
وكثيرًا ما تتعرض هذه الرحلة للحظات توقف أو انقطاع أو تردد، وبمعرفة هذا المسار، يمكن لمتخصصي المبيعات تتبع رحلة العميل وتوظيف الموارد والاستراتيجيات التسويقية والبيعية المناسبة لاستكمال مسار الرحلة.
واحدة من أهم الركائز التي تُبنى عليها زيادة المبيعات هي الوصول إلى الفئة الصحيحة من العملاء، الذين يُظهرون اهتمامًا بنوعية الخدمات أو المنتجات التي تقدمها.
تزيل هذه الاستراتيجية الحواجز النفسية لدى المشترين وتقلل مخاطر تضييع الأموال، وهذا يؤدي إلى زيادة المبيعات.
لذلك اعتني بالصور التي تعرضها على موقعك الإلكتروني، من خلال إضافة صور ذات جودة ودقة عالية، وبخاصةٍ في حالة المنتجات المادية مثل الأزياء والإكسسوارات، إذ تؤدي جودة الصور دورًا مهمًا في التأثير على قرار المستخدمين بالشراء.
استخدم العروض الخاصة والخصومات الموسمية لجذب العملاء. تقدم برامج الولاء وأنظمة المكافآت لتشجيع الشراء المتكرر.
لذلك احرص دائمًا على اختيار كتّاب محتوى محترفين لكتابة وصف منتجاتك باحترافية، لجذب العملاء المحتملين وزيادة مبيعات منتجاتك.
تساهم زيادة المبيعات في تعزيز قدرة النشاط التجاري على التفاوض مع الموردين ومصادر شراء الخامات، وتقوية الصورة الذهنية للعلامة التجارية مع المصانع الكبرى.